Tipos de Atendente que não Fucionam.

Atendente 220 W: Deixa todo mundo a sua volta confuso com sua forma apressada de fazer tudo.



   Antendente Tartaruga: Demora pra atender, para buscar as coisas, faz tudo tão devagar que irrita o cliente e os colegas e adora dizer: "mais tarde eu faço","depois eu vejo" ou "amanhã eu resolvo".
                                                   

Atendente Engraçadinho: Parece que era animador de programa infantil: dá risada de tudo, faz piada toda hora, irritando as pessoas, não leva o cliente a sério. É o chato da empresa.
                                              
    
Atendente Estouradinho: Irritado com tudo, nunca esta de bom humor. Acha que todos os problemas do mundo só acontecem com ele. Não sabe ter equilibrio emocional.

                                                                     

Atendente Timidão: Morre de medo de falar com o cliente, tem muito timidez e não se esforça  muito em superar isso. Foge da conversa com clientes e colegas, se esconde no trabalho para não ser visto,tem dificuldades em se expressar e conversar.

                                                               

Coisas novas -

O design do blog foi atualizado -

uma nova página foi adicionada que é a pagina '' textos '' .

Nessa página irá conter textos que foi passados em sala de aula .

uma nova idéia que ainda não foi aplicada mais será

é a ideia de postar um resumo sobre o que teve na '' aula de hoje ''

Notícias - Primavera

A estação das flores

A primavera é uma das quatro estações do ano. Ela ocorre após o inverno e antes do verão. No hemisfério sul, onde está localizado o Brasil, a primavera tem início em 23 de setembro e termina no dia 21 de dezembro.

É uma época em que ocorre o florescimento de várias espécies de plantas. Portanto, é um período em que a natureza fica bela, presenteando o ser humano com flores coloridas e perfumadas. A função deste florescimento é o início da época de reprodução de muitas espécies de árvores e plantas.

No tocante a astronomia, a primavera ocorre no equinócio de setembro (momento do ano em que o dia e a noite possuem a mesma duração, 12 horas cada).

Já com relação a mudanças climáticas, é um período em que as temperaturas vão, aos poucos, aumentando. O mesmo ocorre com as águas do mar. As temperaturas, em grande parte dos países do hemisfério sul, ficam amenas.

 

Flores que se destacam na primavera: rosa, girassol, margaridinha, orquídea, jasmim, hortênsia, helicônia, alamanda, clívia, gérbera, hibisco, gazânia, jasmim-estrela, lágrima-de-cristo, boca-de-leão, crisântemo, frésia, estefânia, narciso, violeta, dedaleira, dama-da-noite.

Apresentação dos Gts hoje.

Dia 07/10/2011 apresentação dos gts.
Notícias,Talentos,Blog,Governança e Organização.

Eixo De Excelência no Atendimento ao Cliente

Excelência : O melhor Possível , qualidade de algo , etc..

Cliente : quem compra (consumidor)

Consumidor ≠ Cliente : consumidor compra uma vez ou outra , já o cliente tem o costume de comprar em uma loja só !

"O cliente sempre tem Razão"

Quem é o cliente ?


cliente interno - colabora dentro da empresa (também é consumidor) e a opinião sobre a empresa tem + peso.

x

cliente externo - compradores habituais.


Quando o tema é atendimento, empresários pensam logo nos fatores comportamentais das pessoas, algo como educação, cortesia, simpatia e bom humor. Paparicos apenas. Esquecem-se do conteúdo, que é o que encanta o cliente.


Existem 4 tipos de Clientes e a formas de atendê-los :


Cliente decisivo, é aquele que é dominador e autoritário, que analisa,quantifica e diagnostica.

Este tipo de cliente não deve ser tocado enquanto e durante a abordagem, e que o atendente "empurre-o" produtos os quais ele não quer.


Cliente analítico, é organizado e pontual, gosta de cumprir compromissos com rigor.

Gosta que o atendente saiba lhe informar mínimos detalhes sobre o produto.



Cliente intuitivo, gosta de experimentar,especular,variedades e agir simultaneamente. É muito visual.

Este tipo de cliente gosta de opiniões e idéias,e que dedique todo o seu tempo a Ele.


Cliente amigável, é expressivo, emocional, curioso e sensível.

Gosta de atenção e opiniões, que reconheça as qualidades pessoais e o ouça bastante.

Comunidade em Atividade

Comunidade em Atividade

esse é um projeto para que as pessoas passem a conhecer os cursos e oficinas que o CCA (  centro de convivencia auxiliadora ) em parceria com o Dom Bosco oferece . Aqui em baixo está um folheto virtual com alguns cursos fixos e alguns cursos temporarios . Venha conhecer !

 

De Bem com o Planeta !

A preservação do meio Ambiente começa com atitudes diárias. Cada vez que você coloca uma embalagem no lixo reciclável,contribui para melhorar o pleneta agora e também para as gerações futuras. Cada um de nós consome cerca de 1kg de lixo por dia. Noventa por cento (90%) disso é plástico, que demora cem anos para degradar. Mesmo que reciclar uma garrafa plástica pareça acrescentar uma gota no oceano, é esse trabalho de formiguinha que faz a diferença. Ele evita que esse material vá para aterris sanitários já saturados. É bom lembrar que o tamanho do planeta não aumenta. Tudo que consumimos fica aqui. Com a coleta seletiva, há economia de árvores, petróleo, água e energia elétrica. FAÇA SUA PARTE !!

Como Separar o Lixo Doméstico ?

* Não misture recicláveis com ôrganicos - sobras de alimentos,cascas de frutas e legumes. Coloque plásticos,vidros, metais e papéis em sacos separados.;

* Lave as embalagens do tipo longa vida, latas, garrafas e frascos de vidro e plástico. Seque-os antes de depositar nos coletores;

* Papéis devem estar secos. Podem ser dobrados, mas não amassados;

* Embrulhe vidros quebrados e outros materiais cortantes em papel grosso (do tipo jornal) ou colocados em uma caixa para evitar acidentes. Garrafas e frascos não devem ser misturados com os vidros planos.

O que não vai para o lixo reciclável ?

* Papel-carbono, etiqueta adesiva, fita crepe, guardanapos, fotografias, filtro de cigarros, papéis sujos, papéis higienicos, copos descartavéis. Cabos de panelas e Tomadas. Clipes, grampos, esponjas de aço, canos. Espelhos, cristais, cerâmicas, porcelana. Pilhas e bateriasde celulares devem ser devolvidas aos fabricantes ou depositos em coletores específicos.

E as embalagens mistas, feitas de plástico, metal,papel ou vidro ?

* Nas compras, prefira embalagens mais simples. Mas, se não tiver opção,desmonte-a separando as partes de metal, plástico e vidro e deposite-as nos coletores apropiados. No caso de cartelas de comprimidos, é dificil desgrudar o plástico do papel metalizado, então descarte-as junto com os plásticos. Faça o mesmo com bandejas de isopor, que viram matéria-prima para blocos de construcões-civis.

Como reciclar em locais onde a prefeitura não faz coleta seletiva ?

* Encaminhe o material separado -papéis,plásticos,metais,vidros- a catadores de rua, cooperativas de catadores, entidade ecológicas ou qualquer outro tipo de

iniciativa oficial ou espontanêa de sua cidade.

Questão de Economia: A reciclagem de uma única lata de alumínio economiza energia suficiente para manter uma TV ligada durante três horas.

Esforço Coletivo: Se cada um fizer a sua parte, dá para diminuir bastante o Volume de lixo que a humanidade produz diariamente.

Obrigado por ter lido até o Final e não esqueça ... O planeta precisa de você , FAÇA SUA PARTE AMIGO ! :)